Con la irrupción de las compañías de bajo coste y las webs de ofertas de ventas de billetes, observamos alucinados ventajosas ofertas que, en ocasiones, no se corresponden con la realidad. La competencia entre ellas ha dado lugar a una guerra publicitaria para conseguir clientes que, con una mala praxis, les lleva a publicitar ofertas que en, determinados casos, han llegado a demostrarse como engañosas.

Algunas compañías aéreas ofertan en sus páginas vuelos a precios ficticios y que, por lo tanto, no se corresponden al precio real de los billetes. El INC (Instituto Nacional de Consumo) encontró en un rastreo efectuado a final de septiembre ofertas de billetes gratis que luego tenían cargas de tasas aéreas sustanciales. Incluso había ofertas muy ventajosas, algunas a precios irrisorios, pero que luego era imposible localizar en las respectivas webs. Igualmente es importante verificar las condiciones generales de la oferta teniendo presente que tienen que estar no en inglés sino en el mismo idioma español en que ponen la oferta. Esto no solo ocurre con algunas compañías aéreas sino también con algunos portales de venta de billetes. El colmo del engaño estaba en algunas webs que incluso incluían testimonios de falsos clientes que se habían beneficiado de la oferta. La Red Europea para la Protección de los Consumidores tiene como objetivo que se refuerze el cumplimiento de la normativa europea y que se incremente la vigilancia por parte de todos los organismos competentes de los Estados miembros de la Unión Europea.

Así que hay que observar bien las ofertas, leer con detenimiento las condiciones generales y actuar en consecuencia. Justo es añadir que, frente a algunas compañías que actúan con publicidad engañosa hay otras que respetan plenamente el derecho de consumidores y usuarios.

Aquí puedes descargarte una interesante Guía del Consumidor editada por el Ayuntamiento de Zaragoza, en las páginas correspondientes a transportes, viajes y turismo, encontrarás información útil:

http://cmisapp.zaragoza.es/cont/paginas/consumo/docs/training/guiaconsumo.pdf